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現(xiàn)代汽車(chē)系統(tǒng)診斷方法

: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2018-08-04

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現(xiàn)在，汽車(chē)的故障診斷程序已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)需要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)分析才能得出診斷結(jié)果的過(guò)程，而不再是一個(gè)純粹的機(jī)械過(guò)程。換句話(huà)說(shuō)，它并不是簡(jiǎn)單的說(shuō)是某一個(gè)部件出了故障，就要將其更換，診斷的分析過(guò)程是要根據(jù)實(shí)際的檢測(cè)結(jié)果，確定為什么需要更換該部件。根據(jù)出現(xiàn)故障的癥狀確立診斷固然重要，但僅僅根據(jù)癥狀而不作驗(yàn)證試驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致高昂的維修成本和不正確的解決方式。猜測(cè)需要被證實(shí)，“猜想似的快速修理”并不總是有效。確定汽車(chē)的任何故障時(shí)都需要遵循特定的步驟，下面列出一個(gè)有效診斷的系統(tǒng)方法給現(xiàn)代的修理技師提供一個(gè)可以遵循的按順序進(jìn)行操作的策略過(guò)程。它幾乎可以應(yīng)用到所有與汽車(chē)相關(guān)的問(wèn)題中，從液體滲漏到汽車(chē)的動(dòng)力性能問(wèn)題。 1)。提問(wèn)和回答。這是顧客與我們修理人員交談車(chē)輛故障癥狀，確定需要維修的內(nèi)容時(shí)采用的方法。一般來(lái)講對(duì)于客戶(hù)，這些癥狀的發(fā)出都表現(xiàn)為非正常的狀態(tài)，顧客在陳述故障時(shí)，我們需要作為一個(gè)詢(xún)問(wèn)者和調(diào)查員。在我們提問(wèn)的過(guò)程中，可以獲得一些顧客不能主動(dòng)告知我們的信息，即使是細(xì)微的信息也很有價(jià)值。同時(shí)，應(yīng)避免顧客為我們?cè)\斷故障。他們并不是總是對(duì)的，或是根據(jù)片面的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)生的事實(shí)作出判斷?？梢允褂靡粡埍韥?lái)提示我們維修工作需要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。 2)。闡明故障。反復(fù)地向顧客陳述你是如何理解顧客抱怨的故障的。在對(duì)話(huà)過(guò)程中應(yīng)使用詳盡清楚的解釋?zhuān)苊馐褂媚切?huì)使顧客糊涂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。雖然許多術(shù)語(yǔ)在我們的工作中廣泛使用，但是真正有很少的顧客懂得他們的真正含義。例如:顧客要作四輪定位，因?yàn)樗麄冎蓝ㄎ桓D(zhuǎn)向和車(chē)輪有關(guān)系，但是如果汽車(chē)在40千米/時(shí)的速度是發(fā)生振動(dòng)，顧客同樣要求作四輪定位怎么辦?很明顯，簡(jiǎn)單得只做四輪定位是不能解決這個(gè)問(wèn)題的，這就需要大量用來(lái)解釋發(fā)動(dòng)機(jī)或動(dòng)力性能的有關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。或任何其他與這個(gè)癥狀有關(guān)的術(shù)語(yǔ)。 3)檢測(cè)故障。這個(gè)古城無(wú)非就是驗(yàn)證事實(shí)，檢驗(yàn)故障確實(shí)存在并且符合描述。它或許還需要和客戶(hù)一起試駕來(lái)重現(xiàn)故障。同時(shí)，試圖重現(xiàn)當(dāng)故障發(fā)生時(shí)顧客所經(jīng)歷的行駛條件也很必要。當(dāng)然，依據(jù)具體情況，車(chē)輛可能需要運(yùn)行一段時(shí)間才能重現(xiàn)要達(dá)到的行駛條件和故障，可能甚至是一個(gè)晚上。 4)了解氣候條件，車(chē)速，時(shí)間，距離和狀態(tài)等汽車(chē)工況這五個(gè)方面能讓你準(zhǔn)確地了解當(dāng)故障發(fā)生時(shí)有什么癥狀出現(xiàn)，從而非常有助于你的診斷。如果需要，也要問(wèn)一些關(guān)于氣候條件的特殊問(wèn)題。那是一個(gè)炎熱的還是一個(gè)寒冷的天氣?潮濕天氣還是干燥天氣?然后查明是什么時(shí)間發(fā)生的。問(wèn)題是出現(xiàn)在一天的開(kāi)始還是在運(yùn)行了一段: 回答者：網(wǎng)友

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