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潤滑油有質(zhì)量問題（理賠）

我銷售的一個(gè)品牌機(jī)油，有二臺車造成燒瓦以及7萬元的維修費(fèi)，用戶通過質(zhì)量鑒定油有一項(xiàng).閃點(diǎn)（開口）標(biāo)準(zhǔn)是215，檢驗(yàn)205不合格。用戶要求理賠一切費(fèi)用。請專家指點(diǎn)是該怎么賠，上有供貨商，下面還有一個(gè)經(jīng)銷商。
問 提問者：網(wǎng)友 2017-07-24
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首先如果這個(gè)不合格是用戶判斷的，廠家出廠的時(shí)候應(yīng)該是合格的，那么至少應(yīng)該讓第三方給油品裁決是否合格，如果合格，那么燒瓦就不是油品問題，就不用理賠了。而且閃點(diǎn)國標(biāo)是GB/T 3536，方法要求再現(xiàn)性（即不同實(shí)驗(yàn)室、不同操作者，不同儀器，同一個(gè)樣品不大于16℃）都是屬于正常浮動。技術(shù)問題應(yīng)通過上 供貨商直接聯(lián)系廠家技術(shù)人員協(xié)助你處理。
回答者：網(wǎng)友
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