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汽車(chē)售后服務(wù)的重要性？

我是一名汽車(chē)制造廠的一名售后服務(wù)人員，是一名新進(jìn)員工。我想知道售后的重要點(diǎn)在哪里！有售后的哥哥姐姐們能告訴我嗎？
問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 2017-11-04
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我沒(méi)做售后,但我想我能把我認(rèn)為的告訴你。首先,客戶(hù)為什么需要售后呢？因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)去不是回去研究的,所以大多用戶(hù)都不能在家就解決掉一些疑難或者實(shí)質(zhì)的問(wèn)題,比如汽車(chē)保養(yǎng)啊之類(lèi)的。可見(jiàn),縱使售后多種多樣,最終追求的就是使用戶(hù)省心。怎么樣做好售后服務(wù)呢？簡(jiǎn)單的說(shuō),圍繞一條-----就是把你想象成客戶(hù),你希望得到什么樣的服務(wù),你就怎樣來(lái)為你的客戶(hù)服務(wù),但先要熟悉服務(wù)準(zhǔn)則和技巧,了解業(yè)務(wù)。OK,就說(shuō)這些,希望能對(duì)你有幫助
回答者：網(wǎng)友
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