馬上又到一年“315”，央視的晚會(huì)不知道大家關(guān)注度高不高，哪些車(chē)企會(huì)上榜估計(jì)消費(fèi)者心里也都有數(shù)。在過(guò)去的一年中，什么“機(jī)油門(mén)”、“氣囊門(mén)”、“斷軸門(mén)”等等問(wèn)題事件想必大家還有印象，咱們坐等哪家車(chē)企會(huì)“中獎(jiǎng)”。
下面小編就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下2017年大大小小的汽車(chē)問(wèn)題事件，還有車(chē)主給我們大飆車(chē)發(fā)來(lái)的故障維權(quán)，我們做了個(gè)故障率排行榜。
1、本田CRV機(jī)油增多
本田CRV的1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多這個(gè)事件想必大家都聽(tīng)說(shuō)了。就在三月初，國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司就此次CRV等車(chē)型“機(jī)油增多問(wèn)題”約談了東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司，要求生產(chǎn)企業(yè)高度重視消費(fèi)者反映的問(wèn)題，嚴(yán)格按照法規(guī)要求消除車(chē)輛缺陷。隨后，東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司發(fā)布聲明，宣布將對(duì)全新一代CR-V 1.5渦輪增壓車(chē)型進(jìn)行暫停銷(xiāo)售的處理。
之前的文章中我們分析過(guò)，“機(jī)油增多”的元兇就是本田多次噴射系統(tǒng)的標(biāo)定錯(cuò)誤，多次噴射是個(gè)成熟的技術(shù)，也是一個(gè)很好的策略。但是由于錯(cuò)誤的參數(shù)標(biāo)定，導(dǎo)致了本田犯下了如此低級(jí)的錯(cuò)誤。本田的品控問(wèn)題，我們?cè)诓鸾釩RV時(shí)也提出過(guò)質(zhì)疑。作為一家有幾十年發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)底蘊(yùn)的品牌，竟然在產(chǎn)品測(cè)試和寒地測(cè)試過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的存在，這個(gè)錯(cuò)誤犯得實(shí)在有點(diǎn)兒太低級(jí)。
2、高田氣囊問(wèn)題
現(xiàn)在被大家叫做“死亡氣囊”的日本高田集團(tuán)供應(yīng)的安全氣囊，在彈出后會(huì)爆裂金屬碎片，對(duì)前排乘客造成安全威脅。自高田爆發(fā)“氣囊門(mén)”事件以來(lái)，截至目前在全球造成至少16人死亡和逾180起受傷事件，全球共有超過(guò)5000萬(wàn)輛的汽車(chē)因高田氣囊實(shí)施召回。僅僅在2017年，因?yàn)楦咛餁饽覇?wèn)題在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施召回的就有29家汽車(chē)企業(yè)，召回36次，涉及車(chē)輛987萬(wàn)輛。雖然日本高田公司已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，但由其問(wèn)題氣囊引發(fā)的連鎖反應(yīng)仍在持續(xù)發(fā)酵。
在高田氣囊質(zhì)量問(wèn)題的影響下，2017年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的召回?cái)?shù)量創(chuàng)下新高，而近2000萬(wàn)輛的數(shù)字可能在短期內(nèi)很難被打破。這樣規(guī)模巨大的召回丑聞的揭露媒體輿論貢獻(xiàn)了不小的力量，同時(shí)也是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高的一次集中表現(xiàn)。
3、大眾寶來(lái)排氣管隔熱板減配
去年夏天各大論壇及汽車(chē)投訴網(wǎng)站，頻頻有車(chē)主投訴2016款大眾寶來(lái)和蔚領(lǐng)，后備箱內(nèi)有燒焦的痕跡，同時(shí)伴隨刺鼻氣味。假如長(zhǎng)時(shí)間在高溫天氣下行駛，極易引發(fā)自燃，大大危及了車(chē)主和乘客安全。
目前這一狀況僅集中出現(xiàn)在同屬一個(gè)平臺(tái)的蔚領(lǐng)和寶來(lái)身上，這難免讓人懷疑，上述問(wèn)題全是減配惹的禍。造成后備廂阻尼片和海綿“燒焦”的原因是排氣管上方未安裝隔熱板所致。
那排氣管上方的隔熱板到底有什么用呢，我們給大家來(lái)解答一下。由于排氣管本身溫度很高，并很容易透過(guò)地板傳到乘客艙，影響車(chē)內(nèi)溫度。隔熱板可以避免排氣管高溫對(duì)阻尼片性能造成影響，以及由此帶來(lái)污染物的揮發(fā)。隔熱板成本并不算高，也就幾十塊錢(qián)，連市面上的低端車(chē)型都會(huì)標(biāo)配。為什么中級(jí)跨界車(chē)蔚領(lǐng)和暢銷(xiāo)車(chē)型寶來(lái)卻把隔熱板省掉了呢？因?yàn)殇N(xiāo)量夠大，一輛車(chē)能省幾十塊，加起來(lái)就是筆大數(shù)目了。
去年7月底，隨著相關(guān)投訴量的增加，一汽大眾特意組織全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)緊急電話(huà)會(huì)議。但對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的核心問(wèn)題，“阻尼片的熔化是否與缺少排氣管隔熱板有直接關(guān)聯(lián)”，廠(chǎng)家與4S店的答復(fù)均為：車(chē)輛都是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)苛的設(shè)計(jì)，排氣管傳導(dǎo)到車(chē)內(nèi)阻尼墊片表面的最高溫度為90℃左右，而阻尼墊片和毛氈墊本身具有阻燃性，在400℃下不會(huì)自燃的，請(qǐng)車(chē)主放心使用，不影響行駛安全。然而，這一回應(yīng)并沒(méi)有從根本上解除車(chē)主的疑慮。
專(zhuān)家表示，我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有對(duì)車(chē)輛是否安裝隔熱板作出硬性要求，但如果證實(shí)是因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致車(chē)輛的安全性能受到影響，消費(fèi)者則有權(quán)提起訴訟。在全新寶來(lái)上市時(shí)，曾經(jīng)就有媒體披露過(guò)大眾新寶來(lái)全系漲價(jià)又減配的事情，并列舉了高達(dá)6項(xiàng)的減配。雖然減配事件依然在行業(yè)內(nèi)無(wú)聲無(wú)息的進(jìn)行著，但不能一味的為獲取利潤(rùn)，而把消費(fèi)者的人身安危置之度外。
4、Jeep自由光燒機(jī)油、變速箱漏油
去年八月，關(guān)于jeep自由光“燒機(jī)油、天窗漏水、變速箱滲油、中控異響、天窗異響”的報(bào)道，一度登上了各大媒體頭條。不少車(chē)主表示，新車(chē)在跑了四五千公里后，就會(huì)無(wú)端熄火，拿出機(jī)標(biāo)尺一看，機(jī)油已見(jiàn)底。有些車(chē)主則表示，首保后加滿(mǎn)5.2升機(jī)油，跑了2000公里后，機(jī)油僅剩下3.3升，而這些問(wèn)題都出現(xiàn)在新車(chē)購(gòu)買(mǎi)一年內(nèi)。
（車(chē)主王先生5000公里機(jī)油標(biāo)尺）
（車(chē)主鄧先生首保后加滿(mǎn)5.2升機(jī)油，跑了2300公里后，機(jī)油僅剩3.3升）
按照國(guó)家的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)油的損耗是每千公里消耗0.3升，一般正常測(cè)量都在0.2左右。1984年國(guó)家出臺(tái)了《國(guó)家汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)GB3743－84》，規(guī)定了機(jī)油消耗量應(yīng)小于1升／1000公里。2003年國(guó)家又新出臺(tái)了《汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)性能試驗(yàn)方法GB／T19055－2003》，明確規(guī)定：額定轉(zhuǎn)速、全負(fù)荷時(shí)機(jī)油／燃油的消耗比不得超過(guò)0.3％。
根據(jù)車(chē)主投訴的情況來(lái)看，廠(chǎng)商似乎一直再推諉不承認(rèn)自己燒機(jī)油的事實(shí)。于此車(chē)主維權(quán)艱難，導(dǎo)致了7月10日武漢自由光車(chē)主進(jìn)行了集體維權(quán)抗議！
具體因何燒機(jī)油，廠(chǎng)家的也給不出一個(gè)明確的解釋?zhuān)荒苁且槐橐槐榈臏y(cè)試，最后在多次維修不果之下給車(chē)主更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。且不說(shuō)新車(chē)更換發(fā)動(dòng)機(jī)，會(huì)導(dǎo)致車(chē)子的折價(jià)率大幅降低。更換發(fā)動(dòng)機(jī)之后，依舊還在燒機(jī)油，這讓車(chē)主們欲哭無(wú)淚！
以上就是小編對(duì)去年影響力比較大的幾件汽車(chē)問(wèn)題事件進(jìn)行的分析。下面這張表，是我們根據(jù)各位車(chē)主曾經(jīng)給大飆車(chē)發(fā)來(lái)的300多封故障投訴私信中，匯總出了前十名的問(wèn)題排行榜。
從中我們可以看出，CRV機(jī)油增多，Jeep自由光燒機(jī)油等問(wèn)題均有出現(xiàn)。下面是車(chē)主在投訴中提供的圖片。
大家向我們反映問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)質(zhì)量進(jìn)行投訴，是對(duì)大飆車(chē)的信任。每條私信我們都有認(rèn)真看過(guò)并向“中國(guó)消法研究會(huì)”提交，目前大多數(shù)用戶(hù)都已得到反饋。想給我們發(fā)信息的朋友們，可以進(jìn)入大飆車(chē)公眾號(hào)后臺(tái)，點(diǎn)擊底部菜單，互動(dòng)選項(xiàng)，點(diǎn)擊汽車(chē)維權(quán)，之后填寫(xiě)信息就可以啦。
最后再多說(shuō)一句，大家在購(gòu)車(chē)前，還是不要心急，多觀望一陣，選擇一個(gè)靠譜信得過(guò)的品牌，畢竟維權(quán)投訴這條路，傷財(cái)又傷心啊。
我們大飆車(chē)的拆解不僅能看出車(chē)的好壞，更重要的是能看出廠(chǎng)家的良心。比如：本田CRV我們?cè)诓鸾鈺r(shí)就發(fā)現(xiàn)很多品控質(zhì)量、偷工減料的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就不建議大家購(gòu)買(mǎi)，結(jié)果幾個(gè)月之后CRV機(jī)油門(mén)就大面積爆發(fā)。這并不是我們會(huì)算命會(huì)預(yù)測(cè)，而是往往從細(xì)節(jié)就能看出一個(gè)企業(yè)的態(tài)度，態(tài)度有問(wèn)題怎么可能造出好產(chǎn)品呢。
