2012年12月19日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司配件中心庫會(huì)議在成都金牛賓館隆重召開，銷售事業(yè)部售后服務(wù)部及全國19家中心庫代表參加了會(huì)議。
會(huì)議由配件供應(yīng)處副經(jīng)理郭燦主持。配件供應(yīng)處經(jīng)理羅富安對(duì)2012年配件銷售工作進(jìn)行了總結(jié)，并詳細(xì)解析了2013年配件商務(wù)政策和工作安排。羅富安對(duì)2012年各配件中心配件采購、庫存情況、終端銷售和配件投放等方面進(jìn)行了深入剖析，并由此展開對(duì)2013年各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，在講解《2013年配件商務(wù)政策》時(shí)著重解讀了配件授信政策、退換貨政策及配件質(zhì)保政策等2013年政策的亮點(diǎn)。羅富安提出2013年的工作計(jì)劃：優(yōu)化管理流程，建立管理體系，加強(qiáng)對(duì)中心庫的管理；建立服務(wù)體系保底庫存，并進(jìn)行日常監(jiān)控，提高對(duì)終端用戶配件供應(yīng)的直接滿足率；制定弱勢(shì)區(qū)域中心庫補(bǔ)償政策，提升弱勢(shì)區(qū)域配件供應(yīng)能力；建立配件調(diào)撥平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有庫存，盤活網(wǎng)絡(luò)成員的資金，減少庫存積壓；加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，適時(shí)調(diào)整價(jià)格和商務(wù)政策，擴(kuò)大原廠正品件競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)占有率；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高中心庫業(yè)務(wù)能力；重點(diǎn)布局配件出口業(yè)務(wù)，提高特別是邊貿(mào)城市的中心庫配件出口能力。
隨后，技術(shù)支持處經(jīng)理杜全超介紹了新上線的SIS系統(tǒng)，就目前系統(tǒng)運(yùn)行存在的問題與參會(huì)嘉賓進(jìn)行了交流。顧客服務(wù)處經(jīng)理謝曉明就目前客戶服務(wù)工作中遇到的問題跟大家進(jìn)行了交流。
售后服務(wù)部總監(jiān)張立對(duì)上午的會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，對(duì)2012年配件銷售工作表示了肯定及鼓勵(lì)，同時(shí)也指出2012年配件工作中存在的不足，如配件投放雖取得較好效果，但投放品種存在不合理以及周轉(zhuǎn)率較低；配件供應(yīng)處和部分服務(wù)商之間的溝通交流較少等。隨后，張立就山西、廣州兩家中心庫三包舊件回收試工作以及針對(duì)2013年公司杰獅M100LNG車型、寬體自卸車、C13發(fā)動(dòng)機(jī)等新產(chǎn)品上市后的配件儲(chǔ)備及服務(wù)工作等進(jìn)行了闡述和要求。
下午，會(huì)議針對(duì)配件授信、舊件回收、配件三包、配件包裝、配件發(fā)運(yùn)以及各個(gè)區(qū)域運(yùn)行情況等進(jìn)行了熱烈深入的討論，各中心庫積極踴躍的從自身情況、目前迫切需要解決的問題及建議等方面對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)言獻(xiàn)策，張立總監(jiān)以及各處室經(jīng)理也進(jìn)行了積極的解答和認(rèn)真的記錄，討論持續(xù)3個(gè)多小時(shí)，最后在熱烈的掌聲中結(jié)束。
討論結(jié)束后組織了所有參會(huì)人員參觀了成都中心庫，其他區(qū)域中心庫從場(chǎng)地建設(shè)、形象展示、庫房布置和人員管理等方面進(jìn)行了實(shí)地參觀和學(xué)習(xí)，參觀過程中也有其他中心庫對(duì)成都中心庫提出了改善建議，董事長(zhǎng)趙福全和福建泉州國聯(lián)總經(jīng)理黃明標(biāo)就配件銷售、管理工經(jīng)驗(yàn)及2013年配件市場(chǎng)分析和大家進(jìn)行了分享，整天的會(huì)議在輕松愉悅的氛圍中結(jié)束了。
通過本次會(huì)議不僅對(duì)2012年配件工作進(jìn)行了總結(jié)，更重要的是增進(jìn)了SIH與中心庫以及各中心庫之間的溝通和交流，充分響應(yīng)和堅(jiān)定了熊總提出的“一家人”的理念，2013年SIH與中心庫、服務(wù)商必將團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，共同為“同心、同行、同贏”的目標(biāo)而奮斗！
