據(jù)悉，濰柴2013年全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1003億元，同比增長(zhǎng)24.1%，銷售各類發(fā)動(dòng)機(jī)65.4萬(wàn)臺(tái)，重型卡車10萬(wàn)輛，變速箱56.6萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)30%、22%、25%，保持了又好又快發(fā)展勢(shì)頭，行業(yè)領(lǐng)先地位更加穩(wěn)固。該集團(tuán)的發(fā)動(dòng)機(jī)板塊10L/12L等傳統(tǒng)產(chǎn)品在重卡、工程機(jī)械等領(lǐng)域繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)配套地位，5L/7L、MAN大機(jī)、M26、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)等戰(zhàn)略新興產(chǎn)品在客車、船電等領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異，產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。2013年濰柴集團(tuán)面對(duì)嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和深度調(diào)整的行業(yè)形勢(shì)，在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓管理、提質(zhì)量，繼續(xù)保持了平穩(wěn)健康發(fā)展。
2013年，內(nèi)燃機(jī)行業(yè)擺脫了一直負(fù)增長(zhǎng)的陰霾，全年行業(yè)增長(zhǎng)近7%。利好的前景使得本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的內(nèi)燃機(jī)行業(yè)日趨白熱化，除了老牌發(fā)動(dòng)機(jī)制造商外，眾多國(guó)內(nèi)主機(jī)廠也想在市場(chǎng)中分一杯羹，面對(duì)壓力重重的市場(chǎng)，濰柴動(dòng)力副總裁馮剛向記者坦言：“如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，靠的不是打價(jià)格戰(zhàn)，也不能單純與客戶談過(guò)往的感情，實(shí)打?qū)嵉倪^(guò)硬產(chǎn)品和及時(shí)周到的全方位服務(wù)才是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。”
深耕技術(shù)提質(zhì)量
作為內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，依靠光環(huán)固步自封注定是要被發(fā)展的車輪碾壓下去的，只有不斷創(chuàng)新，開拓新產(chǎn)品新技術(shù)才能一直走在前列。
濰柴去年有諸多新產(chǎn)品亮相并投放市場(chǎng)，今年將在完善產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打開更多細(xì)分市場(chǎng)。在卡車方面，采用四氣門結(jié)構(gòu)的WP10及WP12氣體機(jī)新產(chǎn)品，發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒更充分、效率更高、經(jīng)濟(jì)性更好；在工程機(jī)械方面，濰柴推出WP3、WP13兩款平臺(tái)產(chǎn)品，分別瞄準(zhǔn)小噸位挖掘機(jī)、高端叉車、其它小型多功能機(jī)械市場(chǎng)和大噸位汽車吊、履帶吊及8噸以上裝載機(jī)等市場(chǎng)，其中WP13產(chǎn)品是基于該公司W(wǎng)P12藍(lán)擎發(fā)動(dòng)機(jī)的全新升級(jí)產(chǎn)品，將填補(bǔ)國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)13L發(fā)動(dòng)機(jī)的空白。
近年來(lái)，濰柴在技術(shù)研發(fā)上投入上億元打造了全新的實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)在研發(fā)上不僅僅局限于發(fā)動(dòng)機(jī)本身的技術(shù)改進(jìn)上，在內(nèi)燃機(jī)相關(guān)的周邊技術(shù)上也進(jìn)行了諸多實(shí)驗(yàn)和探索。濰柴動(dòng)力電控技術(shù)研究所所長(zhǎng)李大明告訴記者：“濰柴目前的研發(fā)投入已經(jīng)與國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)不相上下，而且在科研上的突破也可以使得企業(yè)打破技術(shù)壁壘。”
據(jù)悉，濰柴最新研制的ECU剛剛問(wèn)世，其整車的電控供應(yīng)商就對(duì)濰柴的電控系統(tǒng)進(jìn)行了降價(jià)。同時(shí)在今年發(fā)布的“智多星”全車檢測(cè)設(shè)備在全車的檢測(cè)和問(wèn)題診斷上為用戶提供了更準(zhǔn)確可靠的信息。
完善體制促發(fā)展
好的制度可以讓壞人辦好事，壞的制度可以讓好人辦壞事。有了良好的制度為支持，就可以讓好人做更多的好事。
濰柴的“約法三章”是由董事長(zhǎng)譚旭光在1998年上任伊始提出的，即：第一，堅(jiān)持原則，敢抓敢管；第二，撲下身子，真抓實(shí)干；第三，以身作則，清正廉潔。
遙想當(dāng)年，濰柴是一個(gè)千瘡百孔的爛攤子。企業(yè)機(jī)制不活、機(jī)構(gòu)臃腫，拖欠各種費(fèi)用近3億元，數(shù)千臺(tái)產(chǎn)品積壓在庫(kù)房，企業(yè)已到了瀕臨破產(chǎn)的邊緣。而如今完全看不到當(dāng)時(shí)的影子。記者不禁感慨，濰柴作為一家大型國(guó)企，其實(shí)現(xiàn)了改革的華麗轉(zhuǎn)身，而還有許多國(guó)企現(xiàn)在同樣面臨著與濰柴當(dāng)年相似的情況，故濰柴的改革經(jīng)驗(yàn)是十分值得學(xué)習(xí)的。
濰柴在企業(yè)架構(gòu)上一直主張強(qiáng)化主業(yè)、剝離輔業(yè)、精兵簡(jiǎn)政、輕裝上陣的原則，將優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)重組上市，并引入戰(zhàn)略投資者，建立了新型多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)，按照現(xiàn)代化的公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理模式運(yùn)作。
其在導(dǎo)入“國(guó)有體制，民營(yíng)機(jī)制”的新理念，改變了傳統(tǒng)國(guó)企在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)反應(yīng)滯后，機(jī)制不靈活的弊端，能夠緊跟市場(chǎng)走勢(shì)及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整；同時(shí)濰柴引進(jìn)全面預(yù)算、六西格瑪、卓越績(jī)效、信息化4項(xiàng)現(xiàn)代化管理手段，以及經(jīng)營(yíng)預(yù)警分析和標(biāo)桿管理等兩項(xiàng)過(guò)程管理工具，實(shí)現(xiàn)了精益管理。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，濰柴確立了產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的新思路，以發(fā)動(dòng)機(jī)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)為核心，以資本運(yùn)營(yíng)為手段，實(shí)行產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，構(gòu)筑起了國(guó)內(nèi)最完整、最富競(jìng)爭(zhēng)力的重型卡車的完整產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力的較量，濰柴始終注重以“責(zé)任、溝通、包容”為核心理念，培育激情文化、執(zhí)行文化、創(chuàng)新文化、團(tuán)隊(duì)文化、家文化共生共存的文化格局，打造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。
做好服務(wù)練“內(nèi)功”
馮剛表示，“除提升產(chǎn)品性能、開發(fā)新產(chǎn)品外，為客戶提供全生命周期的后市場(chǎng)增值服務(wù)，并以服務(wù)為推手，持續(xù)提升客戶滿意度，是濰柴取得市場(chǎng)的關(guān)鍵?！壁A得市場(chǎng)，需要的是企業(yè)技術(shù)、應(yīng)用配套、客服以及營(yíng)銷等各個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)作，任何一個(gè)單位或個(gè)人都不能獨(dú)立而為，只有各部門協(xié)同起來(lái)，練好產(chǎn)品和服務(wù)的“內(nèi)功”，才能從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的廝殺。
濰柴多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐證明，從零散推銷到精耕細(xì)作，服務(wù)是不可或缺的一環(huán)，企業(yè)要在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)大展拳腳，必須練好“服務(wù)”這一看家本領(lǐng)。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)濰柴在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)建立了完善的服務(wù)體系，跨越了空間、語(yǔ)言、文化的阻礙，將“以客戶滿意為宗旨”的理念播撒在“綠色中國(guó)心”所到之處。
目前，濰柴擁有海外公司5個(gè)，海外辦事處30個(gè)，海外配件庫(kù)6個(gè)，海外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)240個(gè)?！盀H柴的服務(wù)體系隨著產(chǎn)品延展到世界各地，有濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的地方就有濰柴服務(wù)?！?4小時(shí)派工關(guān)閉率的提高，也為濰柴贏得了眾多人氣。通過(guò)開發(fā)應(yīng)用服務(wù)管理輔助系統(tǒng)、實(shí)施工時(shí)費(fèi)激勵(lì)政策、完善考核管理機(jī)制等硬手腕，濰柴成功將24小時(shí)關(guān)閉率提升至71%。服務(wù)跟得上，才能換來(lái)客戶的信賴，未來(lái)，濰柴還將著力客服中心的信息化建設(shè)，持續(xù)完善全程服務(wù)中心系統(tǒng)和電子配件目錄系統(tǒng)，真正做到服務(wù)與產(chǎn)品如影隨形。
馮剛在接受記者采訪時(shí)表示，今年濰柴將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，打造三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力，完善一個(gè)體系。打造最具成本競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，打造最具核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，打造最具品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，完善全生命周期服務(wù)體系。
