近日，東風(fēng)商用車公司在襄樊暢百通汽車銷售服務(wù)有限公司舉行了東風(fēng)商用車VIP客戶（內(nèi)蒙古九安喜順物流有限公司）綠色服務(wù)通道簽字儀式。
九安喜順物流有限公司是內(nèi)蒙古鄂爾多斯市一家新型物流企業(yè)，貨物主要是液化天然氣（LNG），運(yùn)輸主要路線為：烏審旗至榆林、西安、武漢、舟山等地，運(yùn)距單程3500余公里。在了解到該公司業(yè)務(wù)的特殊性后，東風(fēng)商用車公司市場銷售總部主動提出為其在全國建立綠色服務(wù)通道，并根據(jù)危化品運(yùn)輸中安全、快速的特點(diǎn)，經(jīng)過雙方多次溝通，量身定做了內(nèi)蒙古——浙江舟山一線的綠色服務(wù)通道。東風(fēng)商用車公司在客戶運(yùn)輸沿線選派了實(shí)力較強(qiáng)的服務(wù)站參與綠色服務(wù)通道的建設(shè)，在這條為九安喜順物流有限公司量身打造的第一條綠色服務(wù)通道上，該公司的車輛將享受到統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的維修標(biāo)準(zhǔn)和其它特別關(guān)懷活動。東風(fēng)商用車公司還將陸續(xù)為九安喜順物流有限公司開通到東北、華南等地的綠色服務(wù)通道。
東風(fēng)商用車公司為VIP客戶開辟綠色服務(wù)通道，體現(xiàn)了東風(fēng)商用車公司對VIP客戶的關(guān)懷，是為VIP客戶提供差異化服務(wù)的具體方案之一，也是提高東風(fēng)商用車產(chǎn)品市場競爭力的有力保障工具，更是維系與集團(tuán)客戶建立長期信賴關(guān)系的有力措施。
東風(fēng)商用車公司市場銷售總部總部長顧建民介紹說，綠色通道的開通，第一，可為客戶減少維修使用成本，縮短維修時間，提高運(yùn)輸效率；第二，可以提升維修能力和服務(wù)水平；第三，對東風(fēng)商用車公司來說，增進(jìn)了與VIP客戶之間的友誼，提升了客戶滿意度，可以將VIP客戶培養(yǎng)成東風(fēng)商用車的忠誠客戶，是一個“三贏”的方案。
顧建民表示，綠色通道在為VIP客戶提供產(chǎn)品維修保養(yǎng)等基本服務(wù)的同時，還增加了停車、住宿、貨運(yùn)、結(jié)算等增值服務(wù)，充分保證了客戶在行駛過程中的安全感與舒適感。顧建民說，東風(fēng)商用車近年來一直致力于營銷業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，其核心是更好地開發(fā)客戶需要的產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)、完整的服務(wù)，并最終實(shí)現(xiàn)“物流天下、服務(wù)天下、結(jié)算天下”的大目標(biāo)。
