錫柴海外市場(chǎng)繼續(xù)延續(xù)2015年增長(zhǎng)勢(shì)頭，2016年1月份，通過長(zhǎng)沙福田、湖南同心，錫柴在越南市場(chǎng)出口訂單已達(dá)892臺(tái)，同比增長(zhǎng)203.4%，為2016年的海外市場(chǎng)銷售開了個(gè)好頭。
針對(duì)2017年越南將進(jìn)行排放升級(jí)，實(shí)施歐四排放。海外部抓住機(jī)遇提前布置，主動(dòng)與長(zhǎng)沙福田、湖南同心就排放升級(jí)產(chǎn)品和新車型配套開展對(duì)接。并對(duì)越南市場(chǎng)深度剖析，系統(tǒng)謀劃，形成越南市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，國內(nèi)事業(yè)部與越南辦聯(lián)合一起發(fā)力，在服務(wù)好配套廠的同時(shí)，對(duì)越南客戶做好售后服務(wù)及品牌推廣工作，進(jìn)一步提升了錫柴品牌的知名度。
在當(dāng)前海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，此批訂單的實(shí)施打響了錫柴海外市場(chǎng)的第一槍，使2016年海外市場(chǎng)的表現(xiàn)更加令人期待。
越南
錫柴在越南市場(chǎng)客戶有8家CKD工廠、3家國內(nèi)整車廠一級(jí)經(jīng)銷商，產(chǎn)品覆蓋康威、恒威、奧威三大平臺(tái)全系列。2015年越南市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)5086臺(tái)整機(jī)銷量，同比2014年增長(zhǎng)105%，創(chuàng)歷史新高，其中F、L系列產(chǎn)品銷量突破一千臺(tái)，為工廠海外市場(chǎng)走高端品牌銷售路線貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí)，2015年客戶對(duì)服務(wù)工作提出更高的要求，越南辦頂住壓力，迎難而上，克服服務(wù)人員少，提前精細(xì)做重大故障問題解決預(yù)案，做到不慌亂、精準(zhǔn)、及時(shí)處理服務(wù)問題，將市場(chǎng)銷售的負(fù)面影響降到最低。
越南辦在解決各類服務(wù)問題同時(shí)根據(jù)實(shí)際需求，針對(duì)性對(duì)服務(wù)站修理人員進(jìn)行修理技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)衡陽油泵廠劉建華副總，對(duì)合作伙伴越南捷英公司的校泵工進(jìn)行使用專業(yè)量具，實(shí)現(xiàn)噴油泵精準(zhǔn)校調(diào)培訓(xùn)，取得良好的效果，得到捷英公司范青娥總經(jīng)理高度認(rèn)可。越南辦通過組織各類技能培訓(xùn)，提升服務(wù)員的修理能力，為錫柴用戶提供精湛售后服務(wù)。
越南辦2015年加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，考察發(fā)展多家新的服務(wù)站，提升錫柴越南體系服務(wù)能力，為單機(jī)出口、整機(jī)銷量繼續(xù)提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
智利
2013年一汽錫柴在南美設(shè)立了錫柴駐智利辦事處，辦事處服務(wù)范圍覆蓋了智利、委內(nèi)瑞拉、秘魯、玻利維亞、墨西哥、哥倫比亞和巴拉圭等錫柴出口南美的重點(diǎn)市場(chǎng)，其中智利市場(chǎng)以出口高端產(chǎn)品為主，現(xiàn)已完成配套一汽青島整車，出口20余臺(tái)歐五產(chǎn)品，市場(chǎng)表現(xiàn)良好，其余市場(chǎng)以歐二、歐三產(chǎn)品為主。
2015年11月智利辦事處收到秘魯一汽卡車總代理公司的培訓(xùn)需求，為滿足客戶需求，弘揚(yáng)“精益、精誠、精湛”的精芯服務(wù)理念，2015年12月智利辦事處人員在抵達(dá)秘魯后克服了諸多困難，給予代理許多專業(yè)意見，要求代理儲(chǔ)備一批易損件、購買專業(yè)檢測(cè)設(shè)備和提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員服務(wù)能力等，同時(shí)組織開展了技術(shù)培訓(xùn)，系統(tǒng)地講解了錫柴產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理、歐三電控系統(tǒng)工作原理、故障問題排除方法和診斷設(shè)備使用等內(nèi)容，參與培訓(xùn)人員總數(shù)達(dá)到40多人次，培訓(xùn)效果反饋良好。之后錫柴免費(fèi)贈(zèng)送客戶一批配件用于市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，得到了客戶的認(rèn)可，客戶表示該批自卸在14年9月購車至今，工作時(shí)間最久的已累計(jì)工作4135小時(shí)(71235公里)，雖然工作環(huán)境惡劣，但其工作表現(xiàn)不輸其他歐美品牌如：萬國和斯堪尼亞等，因?yàn)橐黄放飘a(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)，客戶計(jì)劃今后在該工作區(qū)域(4500米高原)只保留一汽品牌產(chǎn)品。
該故障問題的順利解決，得到了一汽駐秘魯辦事處和卡車總代理的一致認(rèn)可，通過該事件，代理認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，同時(shí)對(duì)錫柴品牌有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，客戶表示有了錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)的助力，保證了一汽自卸馳騁在秘魯高原。
2015年智利辦事處在智利成功建立了錫柴培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的順利建成，滿足了今后整個(gè)南美市場(chǎng)的培訓(xùn)需求，智利辦事處將通過持續(xù)不斷的專業(yè)培訓(xùn)，在南美市場(chǎng)打造一支高素質(zhì)、高技能的服務(wù)人才隊(duì)伍，為錫柴四次創(chuàng)業(yè)“品牌建設(shè)”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
讓世界聽到錫柴的聲音：“民族品牌，高端動(dòng)力”，錫柴制造，中國驕傲!
