阿爾及利亞，對于大多數(shù)中國人來說是一片遙遠(yuǎn)而陌生的土地。而就在這樣一個(gè)國度，江淮汽車在當(dāng)?shù)厥袌鲈?、生長，不知不覺地度過了十余年。在開拓市場的過程中，江淮汽車面臨著與國際知名品牌同臺競技的局面，也曾遭遇其他品牌的惡性價(jià)格競爭。盡管如此，江淮汽車還是憑借著過硬的產(chǎn)品贏得了阿爾及利亞終端用戶的普遍青睞，成為當(dāng)?shù)厥袌鲚p卡第一品牌。
阿爾及利亞景觀
靠質(zhì)量贏得信譽(yù)
對于一個(gè)普通阿爾及利亞家庭來說，購買一輛輕卡貨車就意味著要花光幾乎所有的積蓄。因此在選擇產(chǎn)品時(shí)，務(wù)實(shí)的阿爾及利亞人便顯得格外慎重。
2008年，一位阿爾及利亞當(dāng)?shù)厝?，舉全家財(cái)力想購置一臺江淮車，但其對車輛的品質(zhì)還有所懷疑，于是他便開始跟蹤另一位江淮車主，直到看車主跑了六七萬公里，而車子沒有出問題后，才決定購買?，F(xiàn)在他已經(jīng)成立了一家運(yùn)輸公司，擁有了18臺江淮汽車。他的兒子在中國上學(xué)，未來他計(jì)劃在中國開一家江淮4S店。
阿爾及利亞第一家江淮4S店
江淮輕卡滿足了阿爾及利亞人對于一輛價(jià)格公道、質(zhì)量過硬的輕卡貨車的訴求。正是憑借著這點(diǎn)優(yōu)勢，江淮很快地打開了阿爾及利亞市場。江淮汽車并沒有在阿爾及利亞進(jìn)行花哨的宣傳推廣，而是通過品質(zhì)與服務(wù)維系客戶品牌忠誠。自2011年起，江淮汽車成為阿爾及利亞輕卡市場占有率最高的品牌，終端銷量位居中國汽車品牌第一的位次。現(xiàn)在每年有6000多輛輕卡出口阿爾及利亞。
阿爾及利亞江淮用戶
如果你有時(shí)間漫步在阿爾及利亞的大街小巷，你都能看到江淮的產(chǎn)品。它或載著滿滿的農(nóng)作物穿梭在各個(gè)農(nóng)貿(mào)集市，或運(yùn)輸著鋼鐵建材生產(chǎn)原材料等往返于建筑工地或各種工廠之間，或身披國際知名品牌的外衣，如可口可樂、百事、TOTAL石油等。在阿爾及利亞，江淮汽車不僅僅是一個(gè)汽車品牌，它已經(jīng)融入到了人們的日常生活中，它更像一位真誠的朋友，可靠的伙伴，它與勤勞樸實(shí)的阿爾及利亞人攜手共進(jìn)，一同收獲成功與財(cái)富。
以恒心打動客戶
江淮汽車能夠在阿爾及利亞取得如此輝煌的成績，除了江淮本身的過硬的實(shí)力外，更離不開江淮駐阿爾及利亞團(tuán)隊(duì)多年來的不懈努力。
非洲大陸相對其他市場，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，信息極度不透明，客戶對輕卡產(chǎn)品的認(rèn)識相對滯后，因而導(dǎo)致與客戶交流時(shí)很難產(chǎn)生共識。再者，阿爾及利亞的通用語言是法語，而江淮駐阿爾及利亞市場只有一小部分精通法語的員工，這無疑加大了工作開展的難度。
要克服以上困難，除了要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)外，堅(jiān)持與耐心更是必不可少的。阿爾及利亞商用車板塊負(fù)責(zé)人高文星自2010年起開始服務(wù)阿爾及利亞市場，一直以來，高文星都秉承著負(fù)責(zé)認(rèn)真的工作態(tài)度，確保每一項(xiàng)工作都能順利開展。
阿爾及利亞微卡經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人脾氣多變，喜怒無常，很多人都聞其色變。高文星第一次登門拜訪時(shí)，老板拒絕接見，他在辦公室外一等就是一天。老板深夜下班時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小伙子還守在門外，這才讓他進(jìn)入辦公室。
隨即，高文星便以最簡短的時(shí)間向其闡述了江淮產(chǎn)品的特點(diǎn)以及優(yōu)勢，經(jīng)過一段持久戰(zhàn)，高文星終于感動了老板，確定了1000臺的銷售大單，為微卡的海外出口打響了第一槍！
阿爾及利亞江淮汽車
在江淮駐阿爾及利亞團(tuán)隊(duì)中，還有許許多多像高文星這樣的人。正是有了他們的全方位呵護(hù)，江淮汽車才能在阿爾及利亞市場取得如此輝煌的成績。
用服務(wù)收獲口碑
江淮汽車從2009年開始，每年都會定期舉行“JAC輕卡阿爾及利亞終端市場全國營銷服務(wù)月”活動。服務(wù)活動主要對車輛進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)、檢查。由于近年來終端銷量的大幅增長，在服務(wù)活動開展中，每到一處來參加服務(wù)活動的用戶都超出預(yù)期，得到客戶們的廣泛認(rèn)可。
在今年的“營銷服務(wù)月”活動開展期間，輕卡車主MOUHANMUD在為車輛進(jìn)行檢修時(shí)，在工作人員的介紹下了解到了N721產(chǎn)品的相關(guān)亮點(diǎn)。憑著對江淮汽車產(chǎn)品質(zhì)量的信賴，MOUHANMUD先生當(dāng)場決定再購置五輛江淮輕卡！要知道，這位車主可是在一個(gè)月前才剛剛購買了第一臺江淮輕卡。凡是接觸過江淮產(chǎn)品的客戶，都會被其實(shí)打?qū)嵉馁|(zhì)量所折服。
江淮汽車
“服務(wù)月”活動不是簡簡單單的一次售后服務(wù)，更像是江淮與客戶之間的一起面對面的交流。通過收集客戶在使用過程中遇到的問題以及建議，為提升產(chǎn)品質(zhì)量提供了準(zhǔn)確依據(jù)。相信隨著江淮汽車產(chǎn)品品質(zhì)的提高，江淮汽車將會在阿爾及利亞市場取得更大的成功。
未來，江淮汽車將繼續(xù)堅(jiān)持走品質(zhì)化路線，強(qiáng)化服務(wù)體系的提升，為江淮的產(chǎn)品在阿爾及利亞的市場銷量的增長拓寬道路，為JAC躋身國際化品牌的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
