我國客車行業(yè)中，公交車市場規(guī)模大、技術(shù)含量高，備受整車和零部件廠商的關(guān)注。無論是機(jī)械式發(fā)動(dòng)機(jī)向電控發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)步，還是國3排放標(biāo)準(zhǔn)向國4過渡，公交車市場都發(fā)揮著標(biāo)桿示范作用。2010年6月，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司傳來消息，今年3月深圳公交選型的166臺(tái)裝配東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的整車已由整車廠商裝配完畢，進(jìn)入深圳公交客運(yùn)系統(tǒng)正式承擔(dān)載客任務(wù)。這是東風(fēng)康明斯自2008年、2009年承接國家863計(jì)劃———科技部“十城千輛”工程柴電混合動(dòng)力公交車項(xiàng)目以來，向深圳公交系統(tǒng)提供混合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)的又一“大單”。
據(jù)深圳公交有關(guān)人士透露，此次選型考察的重點(diǎn)部件是發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱和車橋，菜單式采購下，東風(fēng)康明斯贏得了客戶的提前指定選型。同時(shí)顯示了深圳公交用戶對(duì)東風(fēng)康明斯產(chǎn)品、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)整合能力的信任。早在2004年，東風(fēng)康明斯就與深圳公交展開接觸，幫助其淘汰舊機(jī)免費(fèi)更換東風(fēng)康明斯新機(jī)，以及根據(jù)使用反饋情況和城市公交車制動(dòng)頻繁、變速行駛多等特點(diǎn)進(jìn)行適應(yīng)性開發(fā)和改進(jìn)。2007年底，東風(fēng)康明斯與五洲龍客車公司合作，陸續(xù)為深圳公交提供了一批柴電混合動(dòng)力公交車，在動(dòng)力、可靠性、節(jié)油等方面均表現(xiàn)優(yōu)異，成為雙方良緣再續(xù)的重要推手。
此次提供的166臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，在低速扭矩、制動(dòng)性能、節(jié)油環(huán)保等方面都有優(yōu)異表現(xiàn)，已經(jīng)應(yīng)用于多個(gè)市場，并在2010天津國際客車及零部件展覽會(huì)上榮獲中國客車零部件節(jié)能環(huán)保獎(jiǎng)、中國客車零部件新能源技術(shù)獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。這次東風(fēng)康明斯國3電控發(fā)動(dòng)機(jī)獲得深圳常規(guī)動(dòng)力公交認(rèn)可，更具市場價(jià)值。有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論：“傳統(tǒng)上，東風(fēng)康明斯的優(yōu)勢在卡車市場，這次深圳公交的訂單顯示東風(fēng)康明斯在客車市場上所做的一系列工作效果正在凸顯?！?010年開年以來，東風(fēng)康明斯已在山東、昆明、武漢等城市的BRT和普通公交項(xiàng)目上屢有收獲，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)較去年均有大幅增長。
突破性進(jìn)展來自東風(fēng)康明斯?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變。2008年起，東風(fēng)康明斯對(duì)原有銷售體系進(jìn)行重組，各重點(diǎn)市場組建商務(wù)處，直接面向區(qū)域市場，整合售時(shí)、售后服務(wù)、商機(jī)發(fā)現(xiàn)、終端市場銷售等職能，以區(qū)域市場保有量指標(biāo)和客戶滿意度為考核指標(biāo)。商務(wù)處身處前沿市場，成為營銷資源的掌控者和業(yè)務(wù)流程的主導(dǎo)者。以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和營銷資源的前置，大大提升了市場響應(yīng)速度和客戶滿意度，訂單持續(xù)增加。以深圳公交評(píng)標(biāo)為例，從商機(jī)獲取、到投標(biāo)、項(xiàng)目交割完畢整個(gè)過程，體現(xiàn)了新營銷模式的巨大威力。此外推進(jìn)服務(wù)備件平臺(tái)前置工作，也使客戶滿意度穩(wěn)步提升。據(jù)悉，今年將在全國增加7個(gè)備件前置庫。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、市場的多元化布局，拓展非東風(fēng)、卡車之外的市場，一直是東風(fēng)康明斯的戰(zhàn)略發(fā)展方向。憑借全球領(lǐng)先的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)品牌在燃油經(jīng)濟(jì)性和節(jié)能環(huán)保性的技術(shù)優(yōu)勢，東風(fēng)康明斯掌握了開啟這一市場的金鑰匙。近年來，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司參與了中國城市公交發(fā)展規(guī)劃工作，在城市BRT、混合動(dòng)力等新興公交實(shí)踐中，從產(chǎn)品、服務(wù)等方面給予積極配合和支持。2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)，東風(fēng)康明斯為城市公交做出完備、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)后勤工作，受到北京、上海公交系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
