近年來，憑借可靠的產品品質和卓越的服務質量，宇通重工不僅一直在國內工程機械行業(yè)位列前茅，而且在海外市場也收獲頗豐，其產品遠銷斯里蘭卡、委內瑞拉、馬來西亞、安哥拉、卡塔爾等國家和地區(qū)。
2013年3月，馬來西亞市場傳來喜訊，宇通重工裝載機經銷商友通公司憑借優(yōu)秀的服務質量和卓越的服務效率斬獲由馬來西亞外交部主辦的最佳服務質量獎項。據悉，該獎項是專為銷售國外產品的馬來西亞本土企業(yè)而設立的。
馬來西亞友通公司從2009年開始與宇通重工展開合作，以銷售H系列裝載機產品為主，至今已累計銷售80多臺宇通重工裝載機設備。為更好地為客戶提供優(yōu)質服務，友通公司投資了500多萬元完善廠房、設備和服務車輛等硬件設施，并一次性從宇通重工采購了100多萬元的配件產品作為儲備，大到駕駛室小到濾芯，十分齊全，大大提升了服務質量和服務效率，深得客戶好評。
為支持友通公司服務水平的提升，為當地客戶提供更加優(yōu)質的服務，宇通重工多次派技術人員前往馬來西亞進行服務指導，并對友通公司的服務工程師進行專業(yè)技能培訓和服務理念灌輸，以提高其設備維修能力和服務質量。經過幾年的實訓和長期的經驗積累，友通公司服務工程師的專業(yè)技能和服務水平已十分成熟，完全可以高質量地獨立完成宇通重工設備在當地的服務工作，在當地客戶群體中贏得了廣泛的信賴和支持。
堅持對客戶高度負責的態(tài)度，堅持為客戶提供高質量的產品和高標準的服務，堅持為客戶創(chuàng)造價值，這是宇通重工“以客戶為中心”經營管理理念的核心，是宇通重工“親勤倍至，全程信賴”服務理念的具體化，也是全體宇通重工工作者每天踐行的工作?！安环e跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，事情的成功都是從細小的環(huán)節(jié)一點一滴開始積累，接聽好每一次服務電話，做好每一次設備巡檢，這些看似簡單的工作事實上正是獲得客戶認可的關鍵所在。宇通重工深諳此理，并且把這種理念傳播到其產品所在之處，為客戶創(chuàng)造最佳服務體驗。
幾年來，友通公司將其“服務第一，品質第一”的經營理念落實到每一個細節(jié)，在客戶群體中贏得了頗高的口碑，對宇通重工“以客戶為中心”的經營管理理念做出了最好的詮釋。此次獲獎，友通公司在當地的影響力將進一步提升，憑借其優(yōu)秀的服務品質和宇通重工全方位的支持，越來越多的宇通重工產品將進入到馬來西亞，開辟出一方廣闊的市場。
