從2010年6月22日開始到9月30日，陜西重汽推出了以“陜汽重卡極速風暴滿意中國行”為主題開展為期100天的大型服務活動，此次活動進一步發(fā)揮了陜汽重卡的服務優(yōu)勢，傾力打造夏季專享服務，貼近用戶，不斷推進企業(yè)服務型制造戰(zhàn)略，提升陜汽貼心服務品牌形象，提高了客戶對陜汽重卡的滿意度，讓用戶感受到“貼心服務”隨時隨地就在身邊。
“貼心服務品牌滿意中國行活動”活動已在全國開展的如火如荼，陜汽貼心服務在全國用戶中引起強烈反響?；顒有Ч麖慕陉兤氖袌鲇唵尉湍軌蚝芎玫捏w現(xiàn)，在往年各企業(yè)視為淡季的7、8月份，陜汽仍然保持了日訂單300輛的優(yōu)秀成績，與其他重卡企業(yè)形成鮮明對比，貼心、周到、及時的服務在其中起到的至關重要的作用。
陜汽重卡貼心服務 心系用戶
上門服務 貼心關懷
2010年度已購車用戶主動上門，逐一回訪服務，深入了解用戶對產(chǎn)品及服務需求，及時解決用戶服務需求，使廣大陜汽重卡用戶足不出戶便享受到了超值滿意服務，特別是針對德龍F3000，陜汽全國各地辦事處和特約服務站已陸續(xù)對轄區(qū)內(nèi)用戶進行上門回訪，想用戶所想，及用戶所急，截至目前已走訪全國用戶3800余家。
技術培訓 保駕護航
在全國區(qū)域內(nèi)開展課堂式深度培訓活動，聯(lián)合陜汽供應鏈體系內(nèi)各技術專家對特約服務站、用戶進行全方位多層次專題技術培訓，使其能夠獲得有效的故障解決方案，迅速提升技術保障能力，迅速提高F3000產(chǎn)品的服務保障能力。此次培訓根據(jù)不同區(qū)域的特點，對全國服務商分區(qū)域輪訓一遍，在全國設9個培訓區(qū)域進行組織培訓，全部培訓人數(shù)約700人左右，覆蓋了全國所有區(qū)域，參加培訓人員均具有綜合性維修技術能力。截止目前，已完成5個區(qū)域培訓，培訓人數(shù)達到上千人，剩余4個區(qū)域的培訓也將在8月全部結(jié)束，保證及時有效為用戶提供技術支持。
