十二五開局之年，中國汽車工業(yè)迎來了新的發(fā)展階段。尤其是重卡產(chǎn)業(yè)，將迎來一個快速的發(fā)展期。十二五期間，陜汽重卡產(chǎn)銷目標(biāo)鎖定25萬輛，2011年銷售目標(biāo)15萬輛。2011年1—4月，陜汽重卡訂單突破6萬輛，市場增長率行業(yè)第一，同比增速位居行業(yè)前五名之首。
基于新形勢、新戰(zhàn)略，陜汽重卡以縮短服務(wù)半徑、提高服務(wù)響應(yīng)速度為出發(fā)點，以離用戶最近的地方為用戶提供服務(wù)為思想，規(guī)劃制定十二五服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旨在優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)布局，提升服務(wù)保障能力。
陜汽從2011年5月起，向全國各地的優(yōu)秀服務(wù)商、配件商拋出橄欖枝，大范圍招募優(yōu)秀、有實力并認(rèn)同陜汽產(chǎn)品的伙伴加盟陜汽，力求使陜汽的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋各市、縣，將服務(wù)站開到縣級區(qū)域，更好、更快的服務(wù)用戶。2011年預(yù)計新增350家有實力的服務(wù)站，并淘汰100家能力較差的服務(wù)站。
陜汽在重視對用戶服務(wù)品質(zhì)的同時，對服務(wù)站管理及運營能力提升也制定了領(lǐng)先的策略，承諾以優(yōu)厚的網(wǎng)絡(luò)支持政策為新加盟的服務(wù)站、配件商成員提供更大的生存和成長空間，助力加盟單位快速成長。據(jù)了解，這次招募已在全國范圍內(nèi)引起熱烈的反響，陜汽各個辦事處不斷接到要求資質(zhì)審核申請加盟的電話，而陜汽總部加盟熱線029-86956851也是絡(luò)繹不絕。
陜汽服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與十二五戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，所有加盟服務(wù)商有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，包括軟硬件兩個方面，并具備大修、快修等基本條件。本次招募行動重點涉及縣及以上城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)模和層次前所未有。陜汽建設(shè)服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)是2011年的重要工作之一，陜汽歡迎有實力的全國服務(wù)商加盟陜汽，陜汽對加盟的服務(wù)商企業(yè)將給予多方位成長的支持。加盟條件是地市級以上服務(wù)商要求10萬元配件保障能力，二級維修資質(zhì)；縣級城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求有三級及以上維修資質(zhì)，配件儲備達(dá)到5萬元。同時針對工、礦地建站也進(jìn)行了規(guī)范。
企業(yè)有魄力在全國大范圍集中招募服務(wù)商、配件商，在重卡行業(yè)還屬首次。陜汽這一舉措，必將進(jìn)一步促進(jìn)其銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，也為行業(yè)服務(wù)的規(guī)模化和規(guī)范化樹立了典范。
陜汽是行業(yè)首家注冊“貼心服務(wù)”品牌，服務(wù)理念及服務(wù)政策保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。近年來，陜汽始終堅持品質(zhì)最優(yōu)，服務(wù)最優(yōu)的雙優(yōu)品牌，并對產(chǎn)品及服務(wù)提出了更高的要求。放心工程、大S服務(wù)、極速行動等大型服務(wù)提升行動成為行業(yè)的典范之作，并聯(lián)合濰柴動力、法士特、漢德形成的3900家全球最大的服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)體系。2009年，中國最大的重卡呼叫服務(wù)中心落戶陜汽，1076輛全國最大的GPS服務(wù)車輛24小時運行，為用戶解決后顧之憂。
