2012年7月30日-31日兩天，博世中國(guó)首屆共軌噴油器維修技能大賽在博世揚(yáng)州技術(shù)服務(wù)中心舉行。此次活動(dòng)也是博世提升售后服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一次重要舉措。
此次大賽由博世兩位資深講師擔(dān)任技術(shù)指導(dǎo)與技術(shù)顧問(wèn)，并邀請(qǐng)兩位業(yè)界知名的大學(xué)教授、博世共軌噴油器專(zhuān)家、以及博世技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)經(jīng)理?yè)?dān)任評(píng)委。
參賽人員由博世中國(guó)大陸地區(qū)23家柴油系統(tǒng)服務(wù)中心（BDC）的高級(jí)技術(shù)人員組成，并邀請(qǐng)港臺(tái)地區(qū)的博世柴油系統(tǒng)服務(wù)中心到場(chǎng)觀摩。該團(tuán)體代表了中國(guó)柴油系統(tǒng)維修的最高水平。
大賽共分筆試、實(shí)操兩部分，將考核參賽人員在柴油共軌系統(tǒng)原理、共軌噴油器結(jié)構(gòu)、噴油器檢查調(diào)試等理論知識(shí)以及噴油器維修調(diào)試技能水平。
●比賽現(xiàn)場(chǎng)感受：專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)格
實(shí)操部分比賽選手需要將故障噴油機(jī)通過(guò)拆解檢測(cè)，對(duì)故障部件進(jìn)行更換，重新組裝之后進(jìn)行噴油量的檢測(cè)，讓其達(dá)到共軌噴油器的正常使用要求。
共軌噴油器的工作對(duì)精度要求非常高，所有的安裝、檢測(cè)都需要采用博世的專(zhuān)用工具，整個(gè)過(guò)程需要嚴(yán)格按照博世噴油器維修的規(guī)章流程，對(duì)于一些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)，評(píng)委還會(huì)通過(guò)提問(wèn)，保證選手操作的規(guī)范。最后綜合評(píng)定理論和實(shí)操部分的成績(jī)，評(píng)選出最后的三強(qiáng)選手。
比賽選手的專(zhuān)業(yè)水平獲得了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)專(zhuān)家和評(píng)委的認(rèn)可，這也是參賽選手相互交流提升的好機(jī)會(huì)。
同時(shí)進(jìn)行的還有2012年度博世柴油共軌部件維修技師認(rèn)證活動(dòng)，這樣的認(rèn)證也是對(duì)博世售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的考核，并由此不斷的提高博世柴油售后部分的服務(wù)水平。博世對(duì)此項(xiàng)認(rèn)證非常嚴(yán)格，參賽的20多名選手雖然都是各個(gè)服務(wù)站的維修精英，但最后只有8名選手通過(guò)了此項(xiàng)認(rèn)證。
●完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于國(guó)內(nèi)不斷提升的共軌市場(chǎng)，博世也在加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，更為重要的是服務(wù)質(zhì)量的提升。對(duì)于新加入售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的維修站，在硬件、軟件等多個(gè)方面都要達(dá)到博世的要求。同時(shí)，博世對(duì)售后服務(wù)人員有一套完善的培訓(xùn)認(rèn)證制度，保證服務(wù)人員的技術(shù)水平不斷提升，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于這樣一場(chǎng)重要的比賽，博世汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部經(jīng)理顏洪表示，這是博世首次舉辦這樣的維修技能大賽，通過(guò)這樣的高水平比賽，博世也為柴油機(jī)售后服務(wù)行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。
●維修降低用戶(hù)使用成本，共軌不需神話
高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)燃油質(zhì)量、用戶(hù)的使用保養(yǎng)提出了更高的要求，同時(shí)共軌噴油器由于制造精度高等因素，普通維修站不能提供修理服務(wù)，一旦損壞需要更換，價(jià)格比較昂貴。所以提到共軌噴油器，很多人有一些談虎色變的感覺(jué)，這也是高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī)在國(guó)內(nèi)推廣遇到的一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。這就需要用戶(hù)選擇正規(guī)加油站的柴油，在使用保養(yǎng)的過(guò)程中選擇合格的濾芯產(chǎn)品。
通過(guò)此次比賽，我們可以感受到博世對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視，除了直接更換新的噴油器，博世還提供再制造噴油器以及噴油器的維修服務(wù)。出現(xiàn)故障的噴油器通過(guò)嚴(yán)格的檢查維修，仍可以達(dá)到噴油器的技術(shù)要求，而這只需要新噴油器50%左右的價(jià)格。這也將大大降低用戶(hù)的使用維修成本。
