將用戶滿意度建設(shè)擴(kuò)展到上下產(chǎn)業(yè)鏈
3月13日，2006中國汽車品牌顧客滿意度調(diào)查結(jié)果在京揭曉，南京依維柯一舉奪得"2006中國顧客最滿意的客車大獎"。繼首獲2005年中國顧客最滿意商務(wù)客車大獎之后，南京依維柯也成為唯一蟬聯(lián)客車品牌大獎的商用車企業(yè)。
07年以來，南京依維柯相繼以 "破冰行動"、打造國際一流商用車基地啟動大會等活動頻頻引起行業(yè)和市場的高度關(guān)注，一二月份銷量同比增長高達(dá)40%。而此次蟬聯(lián)中國顧客最滿意的客車大獎，標(biāo)志著整合躍進(jìn)之后的新南京依維柯再次實現(xiàn)了行業(yè)認(rèn)可和用戶滿意的雙贏，可謂迎來了"開門紅"。
南京依維柯營銷總裁彼得?雷蒙先生在領(lǐng)獎后表示，始終堅持以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)提升用戶滿意度，是依維柯蟬聯(lián)大獎的根本。在07年融入了躍進(jìn)卡車產(chǎn)業(yè)鏈之后，南京依維柯將站在一個更高的平臺上開展品質(zhì)建設(shè)和用戶滿意度建設(shè)工程，同時會將提升用戶滿意度的理念傳遞給廣大的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和服務(wù)商伙伴。"我始終堅持"品質(zhì)至上"不但是依維柯企業(yè)自身的事，同時也是上下左右眾多合作伙伴共同的目標(biāo)。通過對產(chǎn)業(yè)鏈的嚴(yán)謹(jǐn)評估和優(yōu)勝劣汰，我們力爭在產(chǎn)品供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，為用戶打造最完善的運(yùn)輸解決方案。南京依維柯有信心再奪明年商用車顧客滿意度大獎！"彼得?雷蒙先生說得很肯定。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，伴隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不斷提速，商用車企業(yè)的競爭正在逐漸向上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整體競爭擴(kuò)散。作為當(dāng)前國內(nèi)最大的商用車企業(yè)之一，整合后的南京依維柯已經(jīng)擁有了遍布全國數(shù)千家供應(yīng)商、經(jīng)銷商和服務(wù)商等合作伙伴。南京依維柯將用戶滿意度建設(shè)工程傳遞到合作伙伴，可能帶動整個商用車產(chǎn)業(yè)鏈的觀念轉(zhuǎn)變，為行業(yè)品質(zhì)提升提供了一個新的方向和目標(biāo)。
