2011年4月23日，東風(fēng)商用車市場銷售總部召開2011年一季度經(jīng)營工作會(huì)，東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理黃剛、副總經(jīng)理徐天勝，東風(fēng)商用車市場銷售總部總部長孫振義、黨委書記周中出席會(huì)議。
2011年一季度，東風(fēng)商用車市場銷售總部對(duì)東風(fēng)商用車銷售貢獻(xiàn)率達(dá)到70%，面對(duì)當(dāng)前行業(yè)形勢(shì)、國際競爭和服務(wù)對(duì)象的新要求，東風(fēng)商用車市場銷售總部工作重點(diǎn)全面轉(zhuǎn)入提升客戶滿意度，有悟性、有洞察力地關(guān)注客戶訴求；運(yùn)用創(chuàng)新營銷手法，注重產(chǎn)品的專業(yè)化，提供差異化服務(wù)；確立自信與危機(jī)并重的正確心態(tài)，不斷進(jìn)取，積極拓展市場；以客戶為中心，充分認(rèn)識(shí)到營銷商戰(zhàn)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)只能來源于對(duì)客戶的深刻理解，也以贏得客戶為重要目標(biāo)。
針對(duì)下階段營銷工作，東風(fēng)商用車銷售工作將把風(fēng)險(xiǎn)控制放在第一位，進(jìn)一步關(guān)注弱勢(shì)地區(qū)的突破，注重分品系營銷網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)發(fā)展，積極吸收行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，尊重客戶、以客戶滿意度為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)能力改善，在關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域突破、強(qiáng)勢(shì)區(qū)域維護(hù)的同時(shí)關(guān)注中端客戶，實(shí)現(xiàn)中端的有效流動(dòng)管理和有序健康發(fā)展，保持營銷特種部隊(duì)的激情，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、振奮精神、開拓思路。
據(jù)介紹，2011年一季度，東風(fēng)商用車市場銷售總部實(shí)現(xiàn)銷售45407輛，達(dá)成季度挑戰(zhàn)目標(biāo)115%，完成2011全年挑戰(zhàn)目標(biāo)的29%。
