圖：研發(fā)人員精心研究、設(shè)計(jì)整車
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，道路交通的改善，國(guó)內(nèi)輕型商用車用戶的素質(zhì)也在不斷地提高。以前買輛車，關(guān)心更多的是能不能賺錢，對(duì)車的品質(zhì)要求不高，只要不趴窩就行?，F(xiàn)在不一樣了，走在小康路上的用戶，開始帶著審美的眼光來挑選車，對(duì)車的外觀、內(nèi)飾、整車匹配性等體現(xiàn)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，也越來越細(xì)節(jié)化。
從不放松質(zhì)量工作的“東風(fēng)汽車”決策層，敏銳地把握住了國(guó)內(nèi)輕型商用車市場(chǎng)的這一變化。
盡管東風(fēng)輕型商用車秉承了東風(fēng)品牌的高品質(zhì)，但為了不間斷地推進(jìn)品質(zhì)提升活動(dòng)，確保在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，２００４年５月，“東風(fēng)汽車”果斷地開展了全員參與的“品質(zhì)提升”工程。
為使這一工程深入員工心底，“東風(fēng)汽車”總經(jīng)理朱福壽特意向全體員工推薦了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，旨在從觀念上培養(yǎng)員工的“精品意識(shí)”，依靠這種意識(shí)來指導(dǎo)實(shí)際工作。
于是，一場(chǎng)以“自發(fā)提報(bào)、自主改善和提報(bào)越多，改善越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多”為指導(dǎo)原則的、深入持久的品質(zhì)提升戰(zhàn)役在“東風(fēng)汽車”各分、子公司拉開了序幕。
作為品質(zhì)保障的源頭，“東風(fēng)汽車”商品研發(fā)院在新品研發(fā)中，精益求精，提出了“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來”的研發(fā)理念；采購部門嚴(yán)把采購關(guān)，貨比三家，力求物美價(jià)廉；整車生產(chǎn)線上，采用了目前最先進(jìn)的新工藝——“達(dá)克洛工藝”（ 英譯名）。以前汽車外部件靠噴漆、電鍍等方法保護(hù)，帶有污染重、抗腐性差、易脫落生銹等缺點(diǎn)?！斑_(dá)克洛工藝”是用特殊的化學(xué)液體先噴上去，再經(jīng)高溫?zé)Y(jié)，使化學(xué)成分與車體充分發(fā)生反應(yīng)，在真空狀態(tài)下融為一體。采用這樣的工藝，外表不怕磕碰，不怕劃傷，永不生銹?，F(xiàn)在，“東風(fēng)汽車”已在消聲器、排氣管、Ｕ型拴、墊片等５００多個(gè)零部件上采用了“達(dá)克洛工藝”。獨(dú)有的達(dá)克洛新工藝的應(yīng)用，令東風(fēng)輕型商用車的外觀更亮麗，更美觀。
同時(shí)，通過仔細(xì)篩選，“東風(fēng)汽車”對(duì)６００多個(gè)細(xì)微項(xiàng)目實(shí)施了改進(jìn)或完善，整車質(zhì)量再一次得到了大幅度提升。
在公司推進(jìn)整車品質(zhì)提升活動(dòng)的同時(shí)，物流系統(tǒng)也及時(shí)跟進(jìn)，提出“及時(shí)、完好無損地運(yùn)輸”理念，大力提高服務(wù)質(zhì)量。他們甚至嚴(yán)格到司機(jī)連商品車上的燃煙器也不準(zhǔn)動(dòng)用的地步，保證了任何時(shí)候賣出去的東風(fēng)輕型商用車鮮亮宛如剛出廠。
“東風(fēng)汽車”正由追求卓越的內(nèi)在品質(zhì)向內(nèi)外并舉全面推進(jìn)。
經(jīng)過一年來的品質(zhì)改善，東風(fēng)輕型商用車的品牌美譽(yù)度更高了，品牌競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)了。東風(fēng)輕型商用車今年三、四月份單月銷售整車連續(xù)突破萬輛。
在這場(chǎng)品質(zhì)提升活動(dòng)中，收獲不僅僅是直接經(jīng)濟(jì)效益，員工們?cè)谶@次品質(zhì)提升活動(dòng)中，也深刻地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)永恒的生命線，這種認(rèn)識(shí)成為推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的重要思想基礎(chǔ)。
品質(zhì)提升永無止境。用“東風(fēng)汽車”總經(jīng)理朱福壽的話講，只要用戶有需求，我們滿足用戶的改善工作就會(huì)永遠(yuǎn)地進(jìn)行下去。
