嘉賓 楊沛霆 《中外管理》雜志總編
楊壯 北大國際MBA美方院長
佐佐木元 日本中部產(chǎn)業(yè)連盟理事
華金聲 康明斯全球副總裁、中國區(qū)董事長兼CEO
瑞拉文 卡特彼勒全球副總裁、中國區(qū)董事長
尹家緒 中國南方汽車集團(tuán)總經(jīng)理、長安汽車集團(tuán)董事長
王穎 理實(shí)國際咨詢集團(tuán)中國區(qū)董事長
孫健 科爾尼顧問公司大中華區(qū)副總裁
王育琨 首鋼發(fā)展研究院企業(yè)所所長
主持
楊光 《中外管理》雜志執(zhí)行主編
中國已成為全球制造業(yè)大國，但還不是制造業(yè)強(qiáng)國。僅僅一個(gè)“微笑曲線”，就壓得很多中國企業(yè)無法喘息，遑論笑顏？而且，隨著十多年來各種國外管理理念的相繼引進(jìn)，中國制造業(yè)未來的走向始終莫衷一是。與此同時(shí)，全球制造業(yè)的精英也都紛紛進(jìn)入中國，以期利用中國獨(dú)有的制造業(yè)資源。但是，或走形變味或水土不服的現(xiàn)象，依然頻頻發(fā)生。
那么，中國本土制造業(yè)企業(yè)如何更好地理解全球制造業(yè)卓越管理思想的精髓，及其適應(yīng)性條件？如何博采眾長、自成一家，使得中國制造業(yè)能夠盡快找到自己未來的出路，取得可持續(xù)發(fā)展所必需的利潤？不同背景下的外資制造業(yè)又如何更好地結(jié)合中國的實(shí)際來借鑒自己多年錘煉出的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，從而可持續(xù)地取得更強(qiáng)勁的全球競爭力？
為此，6月9日，《中外管理》與北大國際MBA、日本中產(chǎn)連，及理實(shí)國際咨詢集團(tuán)聯(lián)手舉辦了“‘制造’中國——博采全球管理精髓論壇”，邀請到9位中美日三方的制造業(yè)精英與100多位中外制造業(yè)企業(yè)管理者齊聚一堂、各抒己見。而研討中嘉賓激烈的爭論，讓我們深切感受到了文化的差異與智慧的碰撞，大大開拓了視野！
“中國制造”的出路何在？
孫?。貉邪l(fā)！
中國制造業(yè)要在全球市場和全球資源的角度上去建立我們的戰(zhàn)略。目前，本土制造業(yè)的一大挑戰(zhàn)是，我們原先的優(yōu)勢，現(xiàn)在進(jìn)入中國的跨國企業(yè)也都有，而我們的劣勢卻依然沒有得到彌補(bǔ)。那么，我們的品牌怎么提升上去打造成一個(gè)國際的品牌、怎么把研發(fā)短板提升上去、怎么樣提高全球資源利用的可能性？
最終還是回到這一個(gè)詞，就是要“創(chuàng)新”。如果我們未來要在全球市場取勝，我們必須要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式和供應(yīng)鏈的狀態(tài)進(jìn)行革新，可能最大的機(jī)會(huì)不是來自于制造這個(gè)環(huán)節(jié)，而是來自于產(chǎn)品開發(fā)。未來中國的制造企業(yè)要在市場上成功，唯有通過產(chǎn)品環(huán)節(jié)非常創(chuàng)造性的突破。
王穎：品牌！
經(jīng)濟(jì)全球化的兩個(gè)基本特征，就是從發(fā)達(dá)地區(qū)向不發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移，從高端價(jià)值鏈向低端價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移——從進(jìn)口到許可證生產(chǎn)，然后到合資，然后再到聯(lián)合研發(fā)。而中國制造業(yè)企業(yè)要做到真正的自主創(chuàng)新，就必須把自己的價(jià)值鏈向上延伸，必須抓品牌。我們要把自己放在全球化視角上，利用成本優(yōu)勢同時(shí)加快價(jià)值創(chuàng)新，往價(jià)值鏈上游延伸。中國制造業(yè)真正走向中國創(chuàng)造，絕不僅僅是技術(shù)和資本層面，實(shí)質(zhì)上是管理突破和經(jīng)營哲學(xué)的創(chuàng)新。
佐佐木元：管理！現(xiàn)金流！
我認(rèn)為：經(jīng)營和管理一定要分開來看。經(jīng)營是分子，管理是分母。經(jīng)營，需要隨著我們外部環(huán)境的變化不斷改變，因而戰(zhàn)略等因素屬于經(jīng)營范疇，是要不斷改變的。而提升管理不同，首先要做的就是對(duì)本質(zhì)的追求。管理的本質(zhì)，是不會(huì)隨著時(shí)間的變化而發(fā)生什么本質(zhì)變化的，那就是對(duì)流程永無止境地改善。
經(jīng)營是結(jié)果層面的東西，而管理是流程層面的東西。用中國的觀念看，經(jīng)營是陽，管理是陰。陰生陽，所以經(jīng)營是從管理生發(fā)出來的。這里陰與陽要區(qū)分，但絕不是對(duì)立的關(guān)系，而是循環(huán)相生的關(guān)系。因而，經(jīng)營和管理也是一個(gè)循環(huán)狀態(tài)，互相補(bǔ)充、互相完善。經(jīng)營是量入，而管理是支出。量入與支出，就是不斷設(shè)法增加流入，而控制流出。得到的結(jié)果，就是現(xiàn)金流的增加。因此改善管理，實(shí)際上就是在增加現(xiàn)金流，控制它流出的一個(gè)活動(dòng)。
在目前全球經(jīng)營理念中，現(xiàn)金流的概念顯得越來越突出，日本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)主要是在現(xiàn)金流的持續(xù)改善上。而改善現(xiàn)金流，要靠企業(yè)的管理者。
但是，目前中國企業(yè)的狀況卻是：經(jīng)營在制約著管理，在破壞著管理?？梢哉f，中國企業(yè)經(jīng)營層剝奪了中基層管理者的發(fā)言權(quán)！因此，我希望中國企業(yè)的經(jīng)營層，能把更多權(quán)限下放給管理者，讓他們思考，去行動(dòng)，去發(fā)揮自己的才智。我覺得經(jīng)營模式是從管理模式中孕育滋生出來的，因此我希望中國的經(jīng)營者能認(rèn)真考慮：如何培養(yǎng)我們自己的管理者！
而這幾年日本索尼很艱難，與其說是一種戰(zhàn)略變革的失敗，不如說是將管理技術(shù)靈活運(yùn)用的失敗。它的技術(shù)研發(fā)做得很好，但是在管理技術(shù)層面卻缺乏鉆研。
尹家緒：綜合發(fā)力！
中國應(yīng)該培養(yǎng)自己的管理者。只有中國人才能建起強(qiáng)大的中國，才能真正建立國際化的企業(yè)。我認(rèn)為中國企業(yè)不應(yīng)當(dāng)受到西方管理思想和理念的困擾，應(yīng)該博采各家管理智慧，在成長過程中創(chuàng)立自己的體系。
中國制造業(yè)在下一步的成長中需要關(guān)注的幾個(gè)問題：第一，需要提高技術(shù)，發(fā)展要有一定的速度。第二，關(guān)注品牌的提升，不僅僅是知名度，更重要是美譽(yù)度。第三，建立起自主創(chuàng)新的行業(yè)技術(shù)，世界上沒有免費(fèi)的午餐，核心技術(shù)、核心能力的培養(yǎng)要靠自己。第四，建立自己的商業(yè)運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)管理變革和流程再造。第五，提高員工的職業(yè)化和專業(yè)化水平，進(jìn)一步針對(duì)實(shí)際、發(fā)展需求，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，構(gòu)筑一個(gè)發(fā)揮人才優(yōu)勢的平臺(tái)和凝聚人心的企業(yè)文化。第六，履行好自己的社會(huì)責(zé)任。
中外制造業(yè)的結(jié)合點(diǎn)何在？
瑞拉文：基于信任，而非契約
很多人都認(rèn)為中西方的管理模式有一個(gè)不同之處：西方更多是一種契約制的模式，而中國更多是一種道義上的模式。事實(shí)上，即便在卡特彼勒和自己全球好幾百家代理商簽訂契約時(shí)，這個(gè)契約也并不是我們牢固關(guān)系的真正基礎(chǔ)。這就是說，僅僅擺在桌子上的東西并不能成為真正牢固的基礎(chǔ)。我們與當(dāng)?shù)睾献鞣浇⒗喂剃P(guān)系的基礎(chǔ)是：技術(shù)轉(zhuǎn)讓，相互信任，和相互尊重。
在歷史上，卡特彼勒不論在處理代理商的關(guān)系，還是建立供貨商的關(guān)系，抑或是和我們的用戶，我們都遵循一個(gè)原則，就是我剛才講到的：誠信、承諾、團(tuán)隊(duì)合作，精益生產(chǎn)和精益服務(wù)。
華金聲：要保證伙伴成功
康明斯在中國成功最大的關(guān)鍵是：我們迅速地實(shí)現(xiàn)了本地化。這個(gè)本地化的范圍是廣義的，包括：我們的人員、我們的管理團(tuán)隊(duì)、我們的產(chǎn)品，以及我們的綜合能力。另外，我們進(jìn)入中國的30年當(dāng)中，一直有一個(gè)行之有效的商業(yè)模型。而這個(gè)商業(yè)模型，有兩個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目：第一是尋找本地的戰(zhàn)略合作伙伴；第二是在市場經(jīng)營管理方面要實(shí)現(xiàn)多元化。
康明斯一直注意一定要盡全力保證我們本地合作伙伴在市場上的成功。為此，我們遵循一個(gè)原則，那就是：我們只與當(dāng)?shù)氐钠嚿a(chǎn)商合作，而不是當(dāng)?shù)氐耐瑯I(yè)者。因?yàn)檫@樣能夠迅速實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的量產(chǎn)，最有效地降低發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)成本。同時(shí)我們可以充分利用合資伙伴已有的分銷服務(wù)渠道。
對(duì)于本地化，比如我們與東風(fēng)合作采取的一個(gè)關(guān)鍵措施是：我們從中國一個(gè)大型國企招聘廠長，然后送他到美國培訓(xùn)了一年，學(xué)到康明斯的生產(chǎn)、制造管理經(jīng)驗(yàn)。在他回到中國以后我們給他充分授權(quán)，允許他自己招聘、組建管理團(tuán)隊(duì)。所以在管理上，東風(fēng)康明斯少走了很多彎路。
楊壯：認(rèn)知中國文化的復(fù)雜性
中國人在管理理念上，期待的是兩條：中國企業(yè)的年輕人都希望有一個(gè)美國式的績效評(píng)估，獎(jiǎng)懲立竿見影。但是美國企業(yè)可能忽視了中國人的另外一方面，就是中國幾千年的歷史不怕富，就怕不均。從這個(gè)點(diǎn)上，中國人心里其實(shí)又期待日本的長期就業(yè)，只是嘴上不說，但一旦開除員工，反應(yīng)就很激烈。這是各國企業(yè)進(jìn)入中國需要認(rèn)真思考的問題。
如何學(xué)習(xí)全球管理精髓？
佐佐木元：不要執(zhí)迷于技巧
問題和解決之間存在一對(duì)因果關(guān)系。但是我發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)在進(jìn)行因果關(guān)系分析時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生非常多的問題評(píng)論家，做數(shù)據(jù)庫、寫報(bào)告……以這些技術(shù)性的東西作為自己的工作。中國公司在分析及解決問題時(shí)，很容易走上這條路。也就是說，總希望通過制定一些規(guī)章、制度、手冊、標(biāo)準(zhǔn)等等來解決問題。但是如果你沒有改變行動(dòng)層面流程的話，問題是不可能根本性解決的。（相關(guān)內(nèi)容參見本期“管理之道”）
孫 健：要頓悟底蘊(yùn)
我們要學(xué)的不是形，而是它的底蘊(yùn)。為什么中國企業(yè)甚至日本企業(yè)都很難把豐田這套東西真正學(xué)到手？因?yàn)槟鞘且环N宗教，不是說你會(huì)讀圣經(jīng)你就頓悟了宗教。豐田的 TPS到底是什么？我們要學(xué)的是什么？不是這個(gè)流程，不是這幾個(gè)概念，不是這些規(guī)章，而是它背后這個(gè)思想。TPS本身是一種理念，是一種文化，說得再深一點(diǎn)兒，它是一種信仰。因而我們企業(yè)里的每一個(gè)人都必須要秉承同樣的信念，那就是：現(xiàn)金流、零庫存、準(zhǔn)時(shí)化。
王育琨：要看清異同
日本企業(yè)關(guān)注造產(chǎn)品與造人，而美國企業(yè)重點(diǎn)在講客戶，他怎么給客戶提升價(jià)值。日本制造企業(yè)更注重生產(chǎn)過程，而美國制造企業(yè)更注重的是架構(gòu)體系。日本企業(yè)更關(guān)注單一產(chǎn)品，美國企業(yè)更強(qiáng)調(diào)更廣泛的整體產(chǎn)品。但我們要認(rèn)識(shí)，東西方先進(jìn)的管理體系都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是回到做人最基本的“誠信”上來。
楊壯：戰(zhàn)略與執(zhí)行兩不誤
對(duì)經(jīng)營和管理的關(guān)系，我換個(gè)角度來說，即戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系。經(jīng)營并不是單純的經(jīng)營。當(dāng)前在中國，這種從原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)，又走向世界，突然間要面臨很多重要任務(wù)，因而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)大局的把握能力，他的視野與觀念很重要。所以我不把它當(dāng)成簡單的經(jīng)營，而應(yīng)該當(dāng)成戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，我們要有執(zhí)行。我們要學(xué)習(xí)豐田、學(xué)習(xí)康明斯、學(xué)習(xí)卡特彼勒，這種細(xì)膩的操作技能。
一個(gè)企業(yè)要想基業(yè)常青，沒有一個(gè)持續(xù)永恒的精神是不可能的。而豐田、康明斯、卡特彼勒這三家企業(yè)的共同特點(diǎn)是，它們都有自己的核心價(jià)值體系，都有自己的戰(zhàn)略，都有著發(fā)展中的每一個(gè)戰(zhàn)略部署與執(zhí)行。
楊沛霆：綜合就是創(chuàng)造！
袁寶華同志一再強(qiáng)調(diào)：“以我為主、博采眾長、融會(huì)貫通、自成一家”。這也是我們企業(yè)要走的路。請記住松下幸之助的一句話：“綜合就是創(chuàng)造”。
