5日至7日，東風(fēng)朝柴公司2004年技術(shù)服務(wù)工作會(huì)議在青島隆重召開。來(lái)自全國(guó)各地600多家服務(wù)站、經(jīng)銷商計(jì)700多位代表歡聚在青島府新大廈，以“溝通、創(chuàng)新、共贏”為主題，共商2004年發(fā)展大計(jì)。
朝柴在會(huì)上提出了2004年技術(shù)服務(wù)工作十大綱要：一是全面整合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步提高服務(wù)體系綜合素質(zhì)；二是推出“五個(gè)一百”工程；三是對(duì)服務(wù)站進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，加大考核力度；四是繼續(xù)執(zhí)行客戶回訪制度，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶；五是繼續(xù)開展服務(wù)月活動(dòng)和服務(wù)走訪活動(dòng)；六是對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加大新產(chǎn)品培訓(xùn)力度；七是規(guī)范服務(wù)行為，推行優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；八是繼續(xù)推進(jìn)原廠正宗配件和專用機(jī)油的供應(yīng)工作，為朝柴機(jī)用戶及時(shí)提供正宗原廠配件及朝柴機(jī)專用機(jī)油；九是擴(kuò)大保修里程；十是樹立預(yù)檢預(yù)修的服務(wù)觀念，并將這種觀念傳達(dá)給用戶，提高用戶的維護(hù)保養(yǎng)水平。
朝柴總經(jīng)理趙莊介紹了朝柴2004年的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景。2004年，朝柴將以新產(chǎn)品QD32、4D進(jìn)軍高端市場(chǎng)；在傳統(tǒng)市場(chǎng)，以積極的商務(wù)政策擴(kuò)大現(xiàn)有份額；以低價(jià)位、高質(zhì)量強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍農(nóng)用車和工程機(jī)械市場(chǎng)。到2007年，朝柴計(jì)劃投資15億元人民幣，完成三大系列柴油機(jī)的技術(shù)改造，形成45萬(wàn)臺(tái)各型柴油機(jī)生產(chǎn)能力。
青島市副市長(zhǎng)張銳及東風(fēng)汽車股份公司、江淮、躍進(jìn)、北汽福田、時(shí)風(fēng)等集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。朝柴還在會(huì)議期間舉辦了頒獎(jiǎng)晚會(huì)，對(duì)朝柴的“先進(jìn)站長(zhǎng)”、“優(yōu)秀服務(wù)商”、“客戶滿意信得過(guò)單位”等159家先進(jìn)集體和164名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
