11月12日，由搜狐汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜志聯(lián)合發(fā)起的2006中國(guó)汽車售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在京召開，作為本屆峰會(huì)的重頭戲，“2006中國(guó)汽車年度服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商暨金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮也在北京世紀(jì)金源大酒店同期舉行。來自全國(guó)近30家知名整車制造廠商、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的代表與來自全國(guó)各地的媒體記者、評(píng)委專家出席了頒獎(jiǎng)典禮。這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)由媒體打造的乘用車服務(wù)品牌和服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的綜合客戶滿意度評(píng)選活動(dòng)。
在頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)，本屆峰會(huì)組委會(huì)向榮獲年度服務(wù)品牌、年度服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商稱號(hào)的企業(yè)代表頒發(fā)了象征優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“金扳手獎(jiǎng)”和象征優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的“金手指獎(jiǎng)”。其中，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司榮獲2006中國(guó)汽車服務(wù)“金扳手獎(jiǎng)”之“年度最佳服務(wù)品牌”稱號(hào)，另外8個(gè)整車服務(wù)品牌獲得“金扳手獎(jiǎng)”之年度優(yōu)秀服務(wù)品牌分項(xiàng)獎(jiǎng)。博世、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、普利司通輪胎、PPG油漆、先鋒音響則分獲各領(lǐng)域的“金手指獎(jiǎng)”之“年度最佳服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商”稱號(hào)。
“年度服務(wù)品牌”暨“金扳手獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)是以國(guó)內(nèi)乘用車企業(yè)的服務(wù)品牌和售后服務(wù)內(nèi)容作為評(píng)選對(duì)象，通過嚴(yán)格的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，綜合考察國(guó)內(nèi)乘用車服務(wù)品牌的服務(wù)能力和用戶滿意度。而“年度售后服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商”暨“金手指獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)則以國(guó)內(nèi)外汽車零部件、潤(rùn)滑油、輪胎、音響、油漆等服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商為評(píng)選對(duì)象，重點(diǎn)考察這些產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度和產(chǎn)品客戶滿意度。
在被問及何以要舉辦此次年度服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的評(píng)選時(shí)，SOH U汽車頻道、《汽車與駕駛維修》雜志的負(fù)責(zé)人表示：進(jìn)行年度服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的評(píng)選主要是考慮到2001年車市“井噴”至今，國(guó)內(nèi)已經(jīng)積累了大量的在用車用戶，早年購車的用戶相繼進(jìn)入了維修保養(yǎng)的高峰期，這部分用戶對(duì)品牌車型的服務(wù)價(jià)值和服務(wù)產(chǎn)品的選購擁有可靠的經(jīng)驗(yàn)，因此，由他們和有關(guān)行業(yè)的專家共同對(duì)中國(guó)汽車服務(wù)品牌和服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商做出評(píng)判更能反映整個(gè)行業(yè)服務(wù)價(jià)值的發(fā)展趨勢(shì)。還希望能夠通過“金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”的定期評(píng)選，以提高中國(guó)乘用車服務(wù)品牌、服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商的品牌形象，為車主選擇售后服務(wù)產(chǎn)品提供參考，最終憑借權(quán)威的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和可信的評(píng)選結(jié)果，打造“中國(guó)汽車服務(wù)價(jià)值坐標(biāo)系”。
這次評(píng)選活動(dòng)依托SOH U汽車頻道龐大的網(wǎng)友資源，同時(shí)借助《汽車與駕駛維修》雜志多年來對(duì)中國(guó)乘用車服務(wù)品牌和汽車后市場(chǎng)服務(wù)供應(yīng)商的報(bào)道經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)讀者群的意見，在眾多由各社會(huì)團(tuán)體、媒體發(fā)起的“年度車型”評(píng)選之外，共同打造這個(gè)中國(guó)汽車后市場(chǎng)的年度評(píng)選品牌———中國(guó)汽車服務(wù)“金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”。
