本報訊東風汽車乘用車公司“鉆石關懷 為您承諾”工程全面啟動，鉆石關懷服務主要包括五項承諾，即“質量承諾、費用承諾、修后承諾、時間承諾和緊急時的承諾”。原風神汽車公司的售后服務由東風日產店全面承接，所有新老用戶可同樣享受廠家提供的全球一致的優(yōu)質服務。
所謂質量承諾，就是以專業(yè)技術、純正備件和先進設備做保障，確保每臺車輛的維修
和保養(yǎng)質量；費用承諾，在全國公開費用標準，讓用戶明明白白自愿消費；修后承諾，指向用戶提供貼心服務，車輛維修保養(yǎng)后三天內，對每臺車輛進行跟蹤服務；時間承諾，專營店365天營業(yè)，維修保養(yǎng)車輛必須按時按質交到用戶手中；緊急時的承諾，指24小時熱線電話提供緊急救援服務，及時為客戶排憂解難。在這種理念指引下，去年11月，廠家在全國范圍內開展了面向專營店技工的“東風日產第一屆NISTEC技能大賽”，希望能更好的為用戶提供維修保養(yǎng)服務。此外，他們現在還為車主提供“鉆石關懷”的增值服務———新車免費光觸媒噴涂。
